R/: Deber dirigirse a urgencias de la clínica más cercana y que este en la red de su EPS. Estas son las clínicas donde realizamos cirugías con su respectiva EPS:

Clínica Misericordia: Salud Total

Clínica San Martin: Mutual Ser

Clínica General del Norte: todas las EPS con convenio con nosotros Clínica San Diego: Mutual Ser

En caso de que sea una urgencia relacionada con su herida le agradecemos comunicarse con nuestra enfermera en nuestros horarios hábiles al WhatsApp 3023029451 le comenta su situación y ella le dará sus indicaciones respectivas.

A continuación, le compartimos la Red de Prestación de Servicios de las EPS que tienen convenio con nosotros, allí podrá buscar el servicio de urgencias y consultar los lugares que su EPS dispone.

Si su EPS es Mutual Ser en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios por departamento. (https://str-webpage-prod.storage.googleapis.com/wp-content/uploads/2023/05/24105757/RED-DE-PRESTACION-DE-SERVICIO-2023.pdf). Si usted hace parte de esta EPS sus exámenes de laboratorio clínico prequirúrgico los puede realizar en nuestra Sede Principal (Cra 48 #74-126, piso 2)

Si su EPS es Seguros Bolívar en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios por departamento (https://directoriosaludintegral.com/ )

Si su EPS es Medilinea en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://www.medilinea.co/index.php/nuestros-servicios/ ).

Si su EPS es Sanitas en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/centros-medicos#gsc.tab=0 ). Esta EPS atiende urgencias de baja complejidad las 24 horas del día en la siguiente sede Unidad de urgencias baja complejidad Alto Prado en la dirección carrera 46 # 79 -191 Barrio Porvenir.

Si su EPS es Nueva EPS en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://www.nuevaeps.com.co/red-atencion ). Esta EPS atiende urgencias de baja complejidad las 24 horas del día  en las siguientes sedes Ut bienestar OCGN UMA Norte (carrera 49C # 84-163) y Murillo (calle 45 # 20-77)

Si su EPS es Salud Total en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://saludtotal.com.co/wp-content/uploads/2020/06/Estado-de-la-contrataci%C3%B3n.pdf ). Para esta EPS se debe solicitar el servicio de urgencias a través de la línea telefónica 018000-110438 habilitada las 24 horas.

¿En qué oficinas puedo autorizar mi fórmula?

R/: Debes comunicarte o acercarte a tu EPS, para radicar la autorización de sus órdenes y acceder al servicio que establece la orden. A continuación, le compartimos los contactos para gestionar su autorización, de las EPS que tienen convenio con nosotros:

Si su EPS es Mutual Ser puede solicitarla a través de este enlace https://afiliados.mutualser.com/ o comuníquese al siguiente número nacional 01-8000-116882 o # 603 desde celular

Si su EPS es Seguros Bolivar puede solicitarla a través de este enlace https://www.segurosbolivar.com/wps/portal/oficinavirtual/proveedores/autorizaciones-medicas

Si su EPS es Medilinea comuníquese al siguiente número Fijo en Barranquilla 605 3111112 o al celular y WhatsApp 3057341836, o al correo usuarios@medilinea.co

Si su EPS es Sanitas puede solicitarla a través de este enlace https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/inicio?p_p_id=101&p_p_lifecycle=0&p_p_state=maximized&p_p_mode=view&_101_struts_action=%2Fasset_publisher%2Fview_content&_101_assetEntryId=9707421&_101_type=content&_101_urlTitle=auorizacion-servicio#gsc.tab=0

Si su EPS es Nueva EPS puede solicitarla a través de este enlace https://www.nuevaeps.com.co/personas/regimen-contributivo/autorizaciones

Si su EPS es Salud Total puede seguir el instructivo que se encuentra en el siguiente enlace https://saludtotal.com.co/wp-content/uploads/2022/09/Tutorial-Autorizaciones-Oficinavirtual.pdf

También, le compartimos la Red de Prestación de Servicios de las EPS que tienen convenio con nosotros, allí podrá buscar el servicio que requiere y consultar los lugares que su EPS dispone para dicho servicio, después de autorizar su orden:

Si su EPS es Mutual Ser en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios por departamento. (https://str-webpage-prod.storage.googleapis.com/wp-content/uploads/2023/05/24105757/RED-DE-PRESTACION-DE-SERVICIO-2023.pdf). Si usted hace parte de esta EPS sus exámenes de laboratorio clínico prequirúrgico los puede realizar en nuestra Sede Principal (Cra 48 #74-126, piso 2)

Si su EPS es Seguros Bolívar en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios por departamento (https://directoriosaludintegral.com/ )

Si su EPS es Medilinea en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://www.medilinea.co/index.php/nuestros-servicios/ ).

Si su EPS es Sanitas en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://www.epssanitas.com/usuarios/web/nuevo-portal-eps/centros-medicos#gsc.tab=0 ).

Si su EPS es Nueva EPS en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://www.nuevaeps.com.co/red-atencion ).

Si su EPS es Salud Total en el siguiente enlace encontrará la Red de Prestación de Servicios (https://saludtotal.com.co/wp-content/uploads/2020/06/Estado-de-la-contrataci%C3%B3n.pdf ).

R/: Los horarios de atención en todas nuestras sedes son de Lunes a Viernes de 7:00am hasta las 6:00pm, y los sábados de 7:00am a 1:00pm.

R/: Debe dirigirse a nuestra página web donde encontrará un formato que debe descargar y diligenciar, posteriormente a través de su correo electrónico nos envía el formato previamente diligenciado junto con su documento de identidad como paciente. La solicitud la envía al correo electrónico servicioalcliente@ortovitalsas.com , le agradecemos que en el apartado de "Asunto" escriba "Solicitud de Historia Clínica" para atender su requerimiento

de la mejor manera.  El tiempo que nos toma en atender y resolver su solicitud será de aproximadamente 5 días hábiles.

R/: Puedes comunicarte a la línea de atención 3185040 o a nuestro WhatsApp 3156717610 y notificar tu cancelación de tu cita médica. Agradecemos que nos notifiques al menos 3 horas antes de tu cita, así podremos ceder el espacio a otra persona.

R/: Posterior a su cita puede acercarse a la recepción y nuestro personal de servicio al cliente le tomará sus datos para que una gestora o programadora de cirugía se comunique con usted para darle sus respectivas indicaciones y seguimiento. También puede llamar al número de teléfono 3185040 y marcar la extensión 2 para realizar trámites relacionados con cirugía.

Si fue atendido en la sede principal, puedes escribir a los siguientes números de WhatsApp: 3015976735 para realizar trámites relacionados con cirugía. Si fue atendido en la sede de Soledad, puedes escribir al número de WhatsApp 3016008166 para realizar trámites relacionados con cirugía.

R/: La incapacidad hace parte de los documentos que tu médico tratante debe ordenarte, asegúrate de revisar tu correo electrónico que nos indicaste ya que allí te enviamos todos las ordenes médicas. Si las deseas en físico, posterior a tu cita acércate a recepción para que te las entreguen. Te recordamos que somos una institución que apoya la política ambiental de cero papel.

R/: Las ordenes médicas, asegúrate de revisar tu correo electrónico que nos indicaste ya que allí te enviamos todos las ordenes médicas. Si las deseas en físico, posterior a tu cita acércate a recepción para que te las entreguen. Te recordamos que somos una institución que apoya la política ambiental de cero papel

R/: Debe comunicarse con enfermería de procedimientos al WhatsApp 3023029451 o con atención al usuario a la línea telefónica 3185040.

R/: Para pedir cita con valoración inicial con Fisioterapia debe contactarse con atención al usuario si se encuentra presencialmente en alguna de nuestras sedes o por la línea

telefónica 3185040. Durante su cita de valoración inicial el profesional de fisioterapia le programará el resto de las sesiones de terapia y le dará sus respectivas indicaciones.